Добрый день! В квартире есть трещины, управляющая компания приходила делала осмотр квартиры на их наличие и должна была провести гарантийные ремонтные работы, но так и не провела ремонт, дом еще на гарантии, необходимо подготовить документы осмотра для досудебной претензии
Здравствуйте!
Вывод: самостоятельно подготовить документ, который будет иметь доказательственную силу, можно, но с оговоркой — акт, составленный только вами, УК может оспорить. Оптимальный вариант — зафиксировать трещины с участием независимого специалиста (эксперта-строителя), а затем направить претензию застройщику (а не УК), поскольку дом на гарантии.
Ключевой момент: кто отвечает
Если дом находится на гарантии застройщика, требования по трещинам в конструктивных элементах (стены, потолки) предъявляются застройщику, а не управляющей компании. УК обязана лишь фиксировать дефекты и передавать информацию, но гарантийные обязательства несёт застройщик . Гарантийный срок на конструктив по 214-ФЗ составляет не менее 3 лет с момента передачи квартиры (ранее было 5 лет, но с 01.09.2024 сокращено до 3 лет; для домов, переданных ранее, применяются условия договора) .
Что должно быть в документе осмотра
Акт осмотра, пригодный для досудебной претензии и последующего суда, должен содержать :
- Дату и точное время осмотра, адрес помещения;
- Состав комиссии: вы (собственник, паспортные данные), представитель УК (ФИО, должность), независимый эксперт (ФИО, квалификация, реквизиты СРО) — если привлекаете;
- Основание: номер и время вашей заявки в УК;
- Детальное описание трещин по каждому помещению: расположение (стена, потолок, сторона света), направление (вертикальная/горизонтальная/наклонная), длина, ширина раскрытия, наличие смещения краёв, следы влаги;
- Фотофиксацию с масштабной линейкой в кадре;
- Подписи всех участников; если представитель УК отказывается подписывать — сделать об этом отметку в акте и зафиксировать отказ (видео/свидетели).
Рекомендуемый порядок действий
- Повторно вызвать УК с письменной заявкой (не по телефону), указав требование составить акт с описанием трещин. Заявку подать с отметкой о принятии или направить заказным письмом.
- Если УК уклоняется — пригласить независимого эксперта-строителя для осмотра и составления заключения. Такой акт/заключение будет обладать большей доказательной силой, чем односторонний документ .
- Подготовить досудебную претензию на застройщика с требованием безвозмездного устранения недостатков (ст. 7 214-ФЗ) . Приложить акт осмотра, фото, копию заявки в УК.
- Указать срок для ответа (например, 10 дней) и предупредить о начислении неустойки за нарушение срока устранения недостатков .
Важно
Не затягивайте: гарантийный срок ограничен, а трещины могут прогрессировать. Если УК уже проводила осмотр, запросите копию их акта — он вам понадобится как доказательство того, что дефекты были зафиксированы своевременно.
Приглашаем вас в наш офис с имеющимися документами (заявка в УК, акт УК, если есть, фотографии трещин) для подготовки акта осмотра с участием эксперта и проекта досудебной претензии. Пожалуйста, предварительно позвоните, чтобы согласовать время — в вашей ситуации важно не пропустить гарантийный срок.