У ноутбука исчезло изображение, нужна экспертиза

Ольга
2 месяца назад

Купила ноутбук, а через 10 дней исчезло изображение, было только серое поле. Как мне вернуть денежные средства, магазин ссылается на сервисный центр, что нет их заключения, а сервисный центр тянет резину, и по моему, просто делает гарантийный ремонт.

1 ответ
Независимая экспертиза
4 месяца назад

Уважаемая Ольга.

Благодарим вас за обращение в нашу компанию, которая занимается проведением экспертиз в подобных ситуациях. Мы готовы помочь вам разобраться с проблемой, которая возникла с вашим ноутбуком.

Очень неприятно слышать, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Как вы упомянули, магазин, в котором вы приобрели ноутбук, ссылается на сервисный центр и отсутствие их заключения. В то же время, сервисный центр затягивает процесс и, по-вашему мнению, просто выполняет гарантийный ремонт.

В данной ситуации, рекомендуем вам следовать следующим шагам:

1. Проверьте свои права как покупателя и гарантийные условия, которые предоставляет магазин. Убедитесь, что ваша проблема подпадает под гарантийные обязательства продавца.

2. Сделайте письменное заявление в магазин, в котором указывайте все обстоятельства, даты и описание проблемы, а также требуйте замены ноутбука или возврата денежных средств.

3. Если магазин продолжает отказываться от ответственности, обратитесь к юристу или специалистам по защите прав потребителей. Они смогут оценить вашу ситуацию и дать вам конкретные рекомендации для дальнейших действий.

4. В случае, если магазин продолжает отказываться от решения проблемы, вы можете попросить провести независимую экспертизу вашего ноутбука.

Наша компания может предоставить вам такую услугу. Эксперты проведут тщательное и объективное исследование ноутбука и предоставят вам заключение о его состоянии и причинах возникновения проблемы.

5. Исходя из результатов экспертизы, вы сможете использовать это заключение в качестве доказательства при дальнейшем решении вопроса с магазином или в судебном порядке.

Мы понимаем, что ситуация может вызывать недовольство и неудобства. Мы готовы поддержать вас в процессе разрешения данной проблемы и предоставить вам квалифицированную помощь.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам в решении подобных ситуаций.

Наши цены приятно вас удивят: https://strexp.ru/prices/

Мы всегда готовы помочь: https://strexp.ru/contacts/

Спасибо за доверие к нашей компании!