Здравствуйте!!!! Купил телевизор жк, через 10 дней перестал работать, поехал в магазин, дали мне визитку: звони заберут и сделают телевизор. Забрали на следующий день, звонят, забирайте, телевизор ремонту не подлежит, матрица сгнила, покрылась коррозией. Они мне сказали, что я его залил водой, и чтобы забрать телевизор надо заплатить еще 500 рублей!!!! Сказали не гарантийный случай, так что пока что делать!!!!
Уважаемый Александр.
Мы благодарим вас за обращение и сожалеем о возникших проблемах с вашим телевизором жк.
Как компания, занимающаяся проведением различных экспертиз, нам очень важно обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворение наших клиентов.
После получения вашего телевизора на ремонт, наши специалисты проведут тщательную диагностику матрицы телевизора.
Обычно такие повреждения свидетельствуют о контакте телевизора с водой или другими жидкостями, не рассматриваются как гарантийный случай.
Однако, мы понимаем, что вы утверждаете, что не заливали телевизор водой и не совершали действий, которые могли бы привести к таким повреждениям.
Мы ценим ваше мнение и готовы рассмотреть вашу ситуацию более детально.
Для дальнейшего решения данной проблемы, мы рекомендуем вам предоставить дополнительную информацию или доказательства, подтверждающие вашу позицию.
Это может включать фотографии состояния телевизора до его отправки на ремонт, подробное описание использования и хранения телевизора, а также любую другую информацию, которая может быть полезной для решения данной ситуации.
Просим вас предоставить нам все необходимые документы и информацию, используя наши контактные данные, указанные в письме с ответом на вашу заявку.
Мы обещаем вам, что ваша ситуация будет рассмотрена внимательно и справедливо.
Мы ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации.
Наша команда экспертов будет работать над решением данной проблемы в кратчайшие сроки и свяжется с вами с обновленной информацией и решением.
Благодарим вас за выбор нашей компании и надеемся на ваше сотрудничество и понимание.
Наши цены приятно вас удивят: https://strexp.ru/prices/
Мы всегда готовы помочь: https://strexp.ru/contacts/
Спасибо за доверие к нашей компании!
С уважением,
Команда экспертов.