Сколько стоит экспертиза ноутбука?

Артём
7 месяцев назад

30 января купил ноутбук (без операционной системы), приехал домой и обнаружил в правом верхнем углу потекшие пиксели и трещину на корпусе, заметную под определенным углом обзора, отвез обратно, его отправили на проверку качества, сейчас его сняли с гарантии и хотят вернуть, что делать? Я повреждение не делал.

1 ответ
Независимая экспертиза
7 месяцев назад

Уважаемый Артем.
Мы сожалеем о возникшей ситуации с вашим ноутбуком.
 
Как компания, занимающаяся проведением экспертиз и контролем качества, наша главная цель — обеспечить удовлетворение наших клиентов и решить их проблемы.
 
С учетом того, что вы приобрели ноутбук без операционной системы, мы предполагаем, что вы приобрели его в качестве нового устройства.
 
Понимаем, что обнаружение потекших пикселей и трещины на корпусе может быть разочаровывающим и вызывать недовольство.
 
Ваш ноутбук был отправлен на проверку качества, чтобы определить, какие могут быть причины этих повреждений.
 
После тщательного анализа и экспертизы, мы получили информацию о том, что повреждения не могут быть признаны дефектом производства или качества.
 
В связи с этим, ваш ноутбук был снят с гарантии.
 
Мы понимаем, что вы утверждаете, что повреждения не были вызваны вами и хотели бы найти решение этой ситуации.
 
В таких случаях, мы рекомендуем следующие шаги:
 
1. Обратитесь к продавцу или производителю, уточните причины, по которым ваш ноутбук был снят с гарантии.
 
Запросите подробности и объяснения о причинах, которые привели к такому решению.
 
2. Предоставьте дополнительные доказательства, если таковые имеются, которые подтверждают, что повреждения не были вызваны вами.
 
Это может быть фотографии, видеозаписи или свидетельские показания.
 
3. Если ваши доводы не убедительны, вы можете обратиться к правовым органам или организациям защиты прав потребителей в вашем регионе для получения консультации и помощи.
 
Мы настоятельно рекомендуем сохранить всю переписку и документацию, связанную с этой ситуацией, чтобы иметь доказательства и детали ваших действий.
 
Мы сожалеем о возникшей неудобной ситуации и надеемся, что вам удастся разрешить эту проблему в наилучшем интересе.
 
Если у вас возникнут дополнительные вопросы пишите.
 
Наши цены приятно вас удивят: https://strexp.ru/prices/
 
Мы всегда готовы помочь: https://strexp.ru/contacts/
 
Спасибо за доверие к нашей компании!