Нужна судебная экспертиза блендера

Татьяна
3 месяца назад

Нужна судебная экспертиза блендера
Срок гарантии товара 2 года, срок службы 3 года. Сломался через полтора года. С экпертизой не согласна, поскольку блендер эксплуатировался правильно.

Прошу предоставить список вопросов, которые можно рассмотреть в рамках экпертизы, ее стоимость

1 ответ
Экспертиза
Админ. 3 месяца назад

Для проведения судебной экспертизы блендера в контексте спора с продавцом (или производителем), когда блендер вышел из строя до окончания срока службы, но после срока гарантии, экспертиза будет направлена на следующие цели:
Основные вопросы для экспертизы:

  1. Причины поломки:

    • Что стало причиной поломки блендера? (например, производственный дефект, нарушение эксплуатации, неправильный монтаж или сборка).
    • Оценка деталей, которые могли выйти из строя (например, двигатель, лезвие, кнопки и прочее).
  2. Соответствие состояния блендера условиям эксплуатации:

    • Применялась ли правильная эксплуатация, согласно инструкциям производителя?
    • Были ли выявлены следы неправильного использования (например, перегрузка, неправильное подключение, нарушение условий хранения)?
    • Были ли в процессе эксплуатации допущены какие-либо неисправности или неправильное обращение с устройством (например, механическое повреждение, попадание жидкости или инородных предметов)?
  3. Оценка качества сборки и компонентов:

    • Соответствуют ли детали блендера заявленным характеристикам и стандартам производителя?
    • Оценка качества материалов и сборки (например, качество проводки, изоляции, подшипников и других внутренних компонентов).
    • Возможные конструктивные дефекты, которые могли привести к преждевременному выходу из строя.
  4. Срок службы и гарантия:

    • Может ли поломка быть связана с окончанием гарантийного срока (2 года), но до достижения заявленного срока службы (3 года)?
    • Оценка, насколько поломка может быть вызвана дефектами, которые не были выявлены в гарантийный период, но имеют отношение к конструктивным особенностям устройства.
  5. Соответствие условиям хранения:

    • Каковы условия, в которых использовался блендер (температурный режим, влажность, чистка устройства)?
    • Оценка возможного воздействия внешней среды (например, неправильное хранение или использование устройства в условиях, которые могут привести к его поломке).
  6. Ремонтопригодность:

    • Является ли поломка ремонтом или заменой некоторых частей блендера или устройства в целом?
    • Возможности устранения неисправности без полной замены устройства.
  7. Выводы по заявленной поломке:

    • Соответствует ли поломка описанию в обращении клиента? Возможно ли восстановить работоспособность устройства и за счет кого?

Стоимость экспертизы:

  • Стоимость экспертизы на бытовую технику, в том числе блендеры, варьируется в зависимости от региона и сложности работы, но обычно составляет от 5,000 до 15,000 рублей. Включает осмотр устройства, проведение тестов и составление заключения.
  • Если требуется анализ всех эксплуатационных характеристик устройства, стоимость может увеличиться.
  • Сроки экспертизы обычно составляют 5-7 рабочих дней.

Процесс проведения экспертизы:

  1. Осмотр устройства: Эксперт проведет диагностику и визуальный осмотр устройства.
  2. Проведение тестов: Применение различных методов тестирования для выявления дефектов (например, испытание работы мотора, компонентов, тест на перегрузки).
  3. Анализ документации: Изучение гарантии, инструкций, возможных дополнительных соглашений и условий продажи.
  4. Подготовка экспертного заключения: Эксперт подготавливает отчет о причинах поломки, возможных дефектах и выводах по делу.

Если вам необходимо организовать экспертизу блендера для судебного разбирательства, могу помочь с подготовкой запроса или связать вас с экспертной организацией.