Нужна повторная экспертиза ноутбука

Александр
2 месяца назад

Здравствуйте! Купил ноутбук в магазине , но ровно через 3 месяц перестал работать. Отправили в сервисный центр для диагностики . И вот через 23 дня сообщает мне в магазине что, сервисный центр дал акт заключение что , полетел материнская плата. якобы попал жидкость, и снято с гарантии.

1 ответ
Независимая экспертиза
4 месяца назад

Уважаемый Александр!  
 
Благодарим вас за обращение в нашу компанию, занимающуюся проведением экспертиз. Мы очень сожалеем, что у вас возникли проблемы с ноутбуком, который вы приобрели в нашем магазине, и хотим помочь вам разрешить данную ситуацию.  
 
Исходя из вашего описания, мы понимаем, что ноутбук перестал работать всего через 3 месяца после покупки. Мы также принимаем к сведению, что сервисный центр сообщил вам о поломке материнской платы и утверждает, что причиной поломки был попадание жидкости, что, по их мнению, исключает гарантийное покрытие.  
 
Мы хотим вас заверить, что наша компания всегда стремится предоставлять качественные товары и услуги, и мы обязуемся рассмотреть вашу ситуацию более детально.  
 
Для этого мы рекомендуем вам предпринять следующие шаги:  
 
1. Подготовьте документы: Соберите все документы, связанные с покупкой, включая копию чека, гарантийный талон и акты, выданные сервисным центром.  
 
2. Обратитесь в магазин: Посетите наш магазин и предоставьте им все необходимые документы. Объясните ситуацию и выразите свою обеспокоенность относительно причины поломки, указанной в акте сервисного центра.  
 
3. Запросите экспертизу: Попросите нашу компанию провести независимую экспертизу вашего ноутбука для выяснения причины поломки.  
 
Мы предлагаем услугу экспертизы по цене от 20000 рублей, которая поможет определить истинную причину поломки и оценить соответствие данной поломки гарантийным условиям.  
 
Мы понимаем, что данная ситуация вызывает у вас разочарование и неудовлетворение, и мы стремимся решить эту проблему в наилучшем варианте для всех сторон.  
 
Мы готовы предоставить вам всю необходимую поддержку и провести экспертизу, чтобы выяснить истинную причину поломки.   Пожалуйста, свяжитесь с нашей компанией для дальнейшего обсуждения и организации экспертизы.
 
Мы нацелены на то, чтобы помочь вам разрешить данную ситуацию и обеспечить ваше удовлетворение от нашего обслуживания.  
 
Наши цены приятно вас удивят: https://strexp.ru/prices/  
 
Мы всегда готовы помочь: https://strexp.ru/contacts/  
 
Спасибо за доверие к нашей компании!