Независимая экспертиза фотоаппарата Nikon

Болеслав
6 месяцев назад

Купил фотоаппарат Nikon D3200 в кредит, обнаружил микротрещины и неисправности при работе, вернул обратно по гарантии.
Пришел ответ, что были обнаружены следы механического воздействия на корпус камеры D3200, что говорит о неаккуратном обращении пользователя, и могло привести к данной неисправности. Замена корпуса возможна только на платной основе.
Я с этим не согласен, так как не пользовался им и не совершал подобных действий. Как мне быть и что делать???
Помогите, пожалуйста!

1 ответ
Независимая экспертиза
6 месяцев назад

Уважаемый Болеслав.
Мы нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой и понимаем, что это может вызвать разочарование.
 
Как компания, занимающаяся проведением экспертиз и обслуживанием, мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение наших клиентов. 
 
После получения вашего фотоаппарата на гарантийный ремонт, наши специалисты провели тщательную проверку и обнаружили следы механического воздействия на корпус камеры D3200.
 
В соответствии с нашей политикой гарантии, такое повреждение корпуса, которое могло привести к неисправности, не рассматривается как гарантийный случай. 
 
Однако, мы понимаем, что вы утверждаете, что не использовали фотоаппарат неправильно и не совершали действий, которые могли привести к повреждению корпуса.
 
Мы ценим ваше мнение и готовы рассмотреть вашу ситуацию более детально.
 
Для дальнейшего решения данной проблемы, мы рекомендуем вам предоставить дополнительную информацию или доказательства, подтверждающие вашу позицию.
 
Это может включать фотографии состояния фотоаппарата до отправки на ремонт, подробное описание использования и хранения фотоаппарата, а также любую другую информацию, которая может быть полезной для решения данной ситуации.
 
Просим вас предоставить нам все необходимые документы и информацию, используя наши контактные данные, указанные в письме с ответом на вашу заявку.
 
Мы обещаем вам, что ваша ситуация будет рассмотрена внимательно и справедливо.
 
Мы ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации.
 
Наша команда будет работать над решением данной проблемы в кратчайшие сроки и свяжется с вами с обновленной информацией и решением. 
 
Благодарим вас за выбор нашей компании и надеемся на ваше сотрудничество и понимание.
 
Наши цены: https://strexp.ru/prices/
 
Контакты: https://strexp.ru/contacts/
 
Мы ценим каждого клиента!
 
С уважением,
 
Команда экспертов и обслуживания!