Экспертиза ЖК телевизора | Дефект матрицы

Татьяна
6 месяцев назад

После покупки ЖК телевизора обнаружился дефект в виде механического повреждения матрицы.
Дефект возник в ходе транспортировки, при этом никаких падений или иных механических воздействий в ходе ее и монтажа точно не было.
Внешние повреждения на устройстве и коробке отсутствуют.
Официальный СЦ отказал в ремонте при внешнем осмотре устройства (мастер только сфотографировал телевизор и по фото сформировали отказ)
Т.к. физических воздействий не производилось, у меня возникло предположение, что проблема могла возникнуть в ходе производственного брака (например, неправильная сборка или склейка частей телевизора или производственный дефект в самой матрице.. Т.е. то, что при минимальных воздействиях повлекло проблему)
Подскажите, пожалуйста, насколько такой вариант имеет место быть и сколько будет стоить независимая экспертиза.
Фото телевизора

1 ответ
Экспертиза
Админ. 7 месяцев назад

Добрый день, Татьяна!
Ваше предположение о возможности производственного брака в данной ситуации имеет место быть. Даже без видимых внешних повреждений и механических воздействий при транспортировке и установке, матрица телевизора могла быть повреждена в процессе производства. Неправильная сборка, дефекты материалов или производственные ошибки могут привести к неполадкам, которые становятся заметными только после покупки и использования телевизора. Если магазин не может помочь, свяжитесь с производителем телевизора. Они могут предоставить информацию о гарантии и условиях обслуживания.
Если остались вопросы, наши контактные данные: https://strexp.ru/contacts/.