Экспертиза уцененного телевизора

Георгий
3 месяца назад

Здравствуйте, уважаемый эксперт. Купил телевизор, телевизор LED 49 дюймов Sumsung уцененный  при покупке был неправильно упакован
В верхней части штатной упаковки расположен блок из пенополистирола, который устанавливается в последнюю очередь перед закрытием и заклейкой верхних створок коробки, в этом блоке предусмотрены специальные ниши (штатные места) для «пакета с документацией и проводами и комплектующими и крепежом» с левой стороны и для «кронштейна соединяющего подставку и корпус телевизора» с правой стороны. Эти ниши (штатные места) препятствуют движению содержимого в них по коробке во время транспортировки телевизора в штатной упаковке.
На видео процесса упаковки при продаже видно, что работник не положил в штатные места перечисленные в п.1, а еще до установки верхнего блока из пенополистирола, кидает «пакет с документацией и проводами и комплектующими и крепежом» в коробку между дисплеем и стенкой коробки, а затем укладывает груз весом в 1 кг — «кронштейн соединяющий подставку и корпус телевизора» куда-то влево на дно коробки, как раз в место, где и произошло механическое повреждение матрицы. То есть своими действиями работник создал условия для свободного движения вышеперечисленного по коробке под действием сил тяжести, инерции, а также центростремительных и центробежных сил, возникающих во время транспортировки телевизора в штатной упаковке.
Причиной уценки данного телевизора послужила замена дисплея, чтобы сейчас отремонтировать телевизор, нужна также замена дисплея, т.е. необходим аналогичный повторный ремонт, что заставляет задуматься о каких-то конкретных дефектах данного телевизора, которые влияют на целостность матрицы. Более того, согласно Технического заключения данный телевизор имеет щели возле рамки, что говорит о наличии в корпусе телевизора каких то препятствий для ликвидации этой щели или недостаточных усилиях в крепежных элементах матрицы и рамки. Все перечисленное в этом пункте говорит о том, что в данном телевизоре утеряна проектная жесткость конструкции и снижена сопротивляемость к внешним деформациям, ведущим к разрушению матрицы.
Необходимо подтвердить все вышесказанное при Вашей экспертизе для обращения в суд, видео магазин не дает, есть снимки с экрана компьютера неправильной упаковки.

1 ответ
Независимая экспертиза
3 месяца назад

Уважаемый Георгий.
Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашим ноутбуком.
 
Мы полностью понимаем, как важно иметь надежное и бесперебойное устройство для работы и развлечений. 
 
Мы передали вашу проблему нашим экспертам, которые имеют большой опыт работы с ноутбуками и будут делать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
 
Разрешение проблемы может занять некоторое время, в зависимости от сложности и доступности необходимых запчастей.
 
Однако, мы обязуемся работать максимально эффективно, чтобы предоставить вам качественное решение.
 
Наша экспертиза будет проводиться специалистами, которые имеют все необходимые знания и опыт в области тестирования ноутбуков.
 
Они будут использовать различные программы и инструменты для тестирования видеокарты и других компонентов вашего ноутбука.
 
Они также будут прводить анализ ошибок, с которыми вы столкнулись, чтобы выявить корень проблемы и предложить наиболее эффективное решение.
 
Относительно стоимости экспертизы, хотелось бы уточнить, что наши цены начинаются от 20 000 рублей и могут варьироваться в зависимости от сложности работы.
 
Мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации о ценах и условиях проведения экспертизы.
 
Если у вас возникнут сомнения в отношении результатов нашей экспертизы, вы также можете обратиться к независимым экспертам для получения дополнительной оценки.
 
Мы всегда готовы предоставить вам рекомендации и дополнительную поддержку, чтобы удовлетворить ваши потребности и ожидания.
 
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов для любых дополнительных вопросов или информации.
 
Мы хотим решить вашу проблему и обеспечить вас качественным и безопасным продуктом, который будет соответствовать вашим ожиданиям.
 
Наши цены: https://strexp.ru/prices/
 
Контакты: https://strexp.ru/contacts/
 
Мы ценим каждого клиента!
 
С наилучшими пожеланиями,
Команда экспертов