Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если купил телевизор, проверил, оформил доставку (470 км), при получении не проверили, дома распаковал он с треснутым экраном под пенопластом, коробка без дефектов, уверен что его такой отправили с магазина, как это доказать?
В данной ситуации, когда вы обнаружили трещину на экране товара после доставки, есть несколько шагов, которые можно предпринять для разрешения данной проблемы.
1. Сохраните все доказательства: Важно сохранить все доказательства, которые могут помочь вам доказать, что телевизор был доставлен с трещиной.
Сделайте фотографии поврежденного экрана, а также убедитесь, что вы сохранили оригинальную упаковку и все документы относительно доставки и покупки.
2. Свяжитесь с магазином: Незамедлительно свяжитесь с магазином, из которого вы приобрели телевизор, и сообщите о проблеме.
Объясните им, что вы обнаружили повреждение товара при получении. Уточните, какие действия они могут предпринять, чтобы помочь вам разрешить эту ситуацию.
3. Запросите официальный протокол: Попросите магазин составить официальный протокол или акт о повреждении товара при доставке.
В этом документе должны быть указаны детали и факты относительно повреждения, а также подписи соответствующих лиц. Это будет важным доказательством при дальнейшем рассмотрении вашего случая.
4. Обратитесь к службе поддержки: В случае, если магазин не предлагает удовлетворительное решение или отказывается признать свою ответственность, рекомендуется обратиться к службе поддержки потребителей или отделу розничной торговли.
Они могут помочь вам в решении спора и обеспечить справедливое рассмотрение вашего случая.
5. Обратитесь к независимой экспертизе: Если все предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете обратиться к нашей независимой экспертизе.
Эксперты специализируются на проведении оценки повреждений и могут предоставить объективное заключение о том, было ли повреждение вызвано при доставке или возникло по другой причине.
Это может помочь вам собрать дополнительные доказательства для вашего дела. А юристы, специализирующиеся в области потребительского дадут конкретные рекомендации и советы, соответствующие вашей ситуации.
Мы надеемся, что ваша проблема будет разрешена в вашу пользу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дальнейшая поддержка, не стесняйтесь.
Свяжитесь с нами: https://strexp.ru/contacts/
У нас самые низкие цены тарифы: https://strexp.ru/prices/