Экспертиза по дефекту матрицы телевизора

Валерий
5 месяцев назад

Здравствуйте! Купил телевизор Samsung . После включения дома обнаружился дефект матрицы. Сдал на ремонт или обмен. В сервисном центре заявили, что механическое повреждение и значит не гарантийный случай. Есть ли шансы что-то сделать? Спасибо!

1 ответ
Независимая экспертиза
6 месяцев назад

Мы понимаем,  что это может быть разочаровывающей ситуацией.

Если у вас есть уверенность в том, что дефект матрицы возник без вашего участия, то у вас есть право требовать ремонт или обмен телевизора в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Первым шагом стоит обратиться к продавцу телевизора с просьбой о решении проблемы. Объясните им, что дефект матрицы возник без вашего участия.

И проведите независимую экспертизу для определения причины поломки. Возможно, это поможет установить, что дефект действительно не возник в результате механического повреждения.

Если продавец отказывается удовлетворить ваш запрос, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или организации по защите прав потребителей.

Они могут помочь вам защитить ваши права и получить возмещение ущерба или обмен телевизора.

Также, если у вас есть документальные доказательства того, что дефект матрицы возник без вашего участия, например, фотографии или видео, предоставьте их в качестве доказательства.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться за помощью.

Наши квалифицированные специалисты имеют огромный опыт в подобных ситуациях. Все лабораторное оборудование аккредитованное и есть все лицензии.

Свяжитесь с нами: https://strexp.ru/contacts/

У нас самые низкие цены тарифы: https://strexp.ru/prices/