Здравствуйте. Я купил в магазине ноутбук, практически сразу возникла проблема в работе видеокарты. При игре происходило самовосстановление видеодрайвера, игра то зависала, то на экране появлялись артефакты. Обратился в сервисный центр магазина, причина была записана, как само восстановление драйвера, а после обновления драйвера в работе ноутбука происходило появление артефактов, но при диагностике проблему не выявили. Я обратился в независимую экспертизу, и там была выявлена неисправность материнской платы и дискретной видеокарты. В магазине мне сказали, что раз я по собственной инициативе обратился в экспертизу, то они вправе не оплачивать мне ее стоимость. Насколько правомерны действия магазина?
Здравствуйте Александр!
Да, вы обратились по правильному адресу!
Да, мы готовы провести для вас независимую экспертизу по вашему ноутбуку и по его видеокарте.
Смотрите, чтобы не объяснять на пальцах вашу проблему мы должны встретиться и уже на месте в нашем офисе вы покажете, продемонстрируете вашу проблему. Если мы согласимся с вашей позицией, то мы возьмемся за экспертизу. Если ваш случай окажется печальным, вы сэкономите свои деньги.
Стоимость экспертизы по вашему ноутбуку составит примерно 16000 рублей.
Наш офис расположен по адресу: https://strexp.ru/contacts/
Сроки проведения экспертизы составит примерно 2-4 рабочих дня.