← Вопросы экспертам

Проведение экспертизы терморегуляторов

Георгий
1 неделя назад

Добрый день. Хотел бы провести экспертизу терморегуляторов электроплиты Gorenje. Два регулятора вышли из строя. Их заменили по гарантии. Стоимость обслуживания обошлась в половину стоимости самой плиты. Подозреваю, что и вторые два терморегулятора также выйдут из строя. Хочу провести экспертизу и доказать, что это производственны дефект. В связи с тем, что в Новосибирске нет экспертов, которые могли бы мне помочь с проведением экспертизы, хотел бы узнать, могу ли я выслать вам эти терморегуляторы на экспертизу, например, курьерской службой?

1 ответ
Экспертиза
Админ. 1 неделя назад

Добрый день! 👋
Благодарим за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Да, вы можете отправить нам терморегуляторы электроплиты Gorenje курьерской службой для проведения технической экспертизы. Мы проведём анализ и установим:

  • имеется ли производственный дефект в терморегуляторах;
  • является ли поломка типичной конструктивной проблемой, а не следствием неправильной эксплуатации;
  • существует ли высокий риск выхода из строя других аналогичных регуляторов;
  • насколько обоснованны были затраты на гарантийное обслуживание.

🔍 Что включает экспертиза:

  1. Диагностика терморегуляторов

    • Проверка электрических и механических компонентов.
    • Анализ схемы подключения и нагрева.
    • Оценка износа и дефектов пайки, трещин, перегрева и т.д.
  2. Оценка соответствия техническим требованиям и стандартам

    • Сравнение с нормами ГОСТ, ТУ и паспортом производителя.
  3. Идентификация причин неисправности

    • Производственный брак (например, плохое качество сборки, материалов),
    • Конструктивный дефект (например, перегрев при нормальной нагрузке),
    • Либо внешние факторы, если они выявятся.
  4. Вывод о возможности повторного выхода из строя других узлов

    • На основании анализа симметричных деталей и устройства плиты.
  5. Подготовка официального заключения

    • Его можно использовать в качестве доказательства в суде, при составлении претензии продавцу или заявления о некачественном товаре.

📦 Как отправить образцы:

  1. Упакуйте терморегуляторы надёжно (желательно в пузырчатую плёнку + коробку).
  2. Вложите:

    • Копию гарантийного талона (если есть),
    • Краткое описание проблемы и когда/при каких условиях вышли из строя регуляторы,
    • Ваши контактные данные.
  3. Отправьте курьерской службой (СДЭК, Boxberry, Почта России или др.).
  4. Мы предоставим адрес и контакты для получения груза — напишите нам отдельно, и мы вышлем вам все данные 📩

💰 Стоимость экспертизы (со скидкой 25%):

Услуга
Стоимость от (₽)

Техническая экспертиза двух регуляторов
от 7 500 ₽

Экспертиза с заключением для суда
от 9 000 ₽

⏱️ Срок исполнения:

  • 2–4 рабочих дня после получения образцов.

При необходимости мы также можем составить рецензию на действия сервисного центра или претензию к производителю.
Мы готовы всё организовать — напишите нам, и мы пришлём инструкции по отправке. Будем рады помочь вам защитить ваши права как потребителя! 💼🛠️📦