Здравствуйте, 4 дня назад мы купили плазменный телевизор в Ашане. Из-за спешки не проверили телевизор, а дома обнаружили механическое повреждение экрана и различные полосы на экране при включении. Мне сказали, что на экспертизу не отправят телевизор, потому что якобы я сама сломала экран и привезла им.Теперь я хочу провести независимую экспертизу, тк считаю, что повреждение было при транспортировки или на складе,но в любом случаи, не из-за меня.Возможно ли доказать, что не по моей вине произошло повреждение,а из-за производителя или Ашана? И благодаря заключению экспертизы вернуть деньги или обменять на другой нормальный телевизор?
Добрый день, Марианна!
Для доказательства, что повреждение произошло не по вашей вине, а, возможно, из-за производителя или Ашана, вам, вероятно, потребуется провести независимую экспертизу и следовать некоторым шагам:
— Соберите доказательства: Сначала убедитесь, что у вас есть все доказательства о состоянии телевизора при покупке, включая фотографии или видеозаписи, которые покажут его состояние.
Это поможет вам в будущем доказать, что повреждение существовало с самого начала.
— Контактируйте с Ашаном: Свяжитесь с магазином Ашан, в котором вы купили телевизор, и объясните ситуацию.
Попробуйте узнать их политику в отношении возврата или обмена поврежденных товаров.
— Подготовьтесь к независимой экспертизе.
Цены на услуги: https://strexp.ru/prices/.