Экспертиза по гарантийному ноутбуку

Карина
6 месяцев назад

купила ноутбук. практически не пользовались. перестал включаться. сдали в ремонт по гарантии. привезли домой опять не включается? можно ли сдать в магазин? как это сделать?

1 ответ
Независимая экспертиза
6 месяцев назад

Здравствуйте!
 
Благодарим вас за обращение к нам. Наша организация специализируется на проведении экспертиз и исследований в области качества товаров и услуг. Хотелось бы предложить вам следующие рекомендации по решению возникшей ситуации.
 
1. Проверьте гарантийные условия: важно удостовериться, что ваш ноутбук подпадает под гарантию. Проверьте срок гарантии, условия обслуживания и ремонта, а также возможные исключения из гарантийного обслуживания.
 
2. Обратитесь в магазин: если ваш ноутбук находится в гарантийном сроке, обратитесь в магазин, где он был приобретен, с требованием замены или возврата товара. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вам должны предоставить возможность замены товара или возврата денежных средств в случае выявления заводского дефекта.
 
3. Соберите необходимые документы: для успешного обращения в магазин возьмите с собой чек или кассовый чек об оплате товара, гарантийный талон, а также все документы, подтверждающие осуществление ремонта по гарантии.
 
4. Объясните ситуацию: обратитесь к продавцу или управляющему магазина и подробно объясните ситуацию с ноутбуком. Укажите, что после ремонта устройство снова не работает, и вы желаете замены на аналогичное устройство или возврата денежных средств.
 
5. Оформите заявление: в случае отказа магазина в удовлетворении вашего требования, оформите письменное заявление о возврате товара или замене на аналогичное устройство. Укажите все детали и предоставьте все документы, подтверждающие неисправность товара.
 
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дальнейшая консультация, пожалуйста,
Свяжитесь с нами: https://toveks.ru/contacts/
 
У нас самые низкие цены и тарифы: https://toveks.ru/ceny/