Экспертиза неисправности мультиварки

Вероника
6 месяцев назад

Здравствуйте!!! У меня 2 вопроса:
Купила мультиварку Редмонд м 90, через день решили её вернуть по причине ошибки выбора, у нас её не приняли, т.к. высокотехнологичные товары возврату не подлежат. При покупке нам об этом никто не сказал, нигде не было так же и информации. Задав вопрос, почему нет информации, нам ответили: «Вы же не спросили». Скажите, магазины действительно не принимают товары быт.техники обратно, и если не было информации, как быть?
А самый главный вопрос!!!
Мы вернулись домой и решили начать пользоваться, как указанно в инструкции, первым делом прокипятили лимон для устранения запаха пластмассы. Однако утром решила использовать режим выпечки, и тут началось самое неприятное, ужасный запах пластмассы распространился по всей квартире, еле дождалась конца выпечки, всё надеялась, что запах уйдёт. На пироге запах пластмассы так же чувствовался, после у меня даже першило в горле, а запах стоял в носу.
Подскажите, пожалуйста, что нам делать?

1 ответ
Независимая экспертиза
6 месяцев назад

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение с вопросами относительно мультиварки Редмонд М90. Мы понимаем ваше беспокойство и готовы предоставить вам подробные рекомендации по данной ситуации.
 
По поводу возврата товара: в соответствии с законодательством и политикой возврата товаров в различных магазинах, высокотехнологичные товары, такие как бытовая техника, могут быть подвержены особым правилам возврата. Однако, отсутствие информации о таких ограничениях при покупке может создавать недопонимание и негативный опыт для потребителя. Мы рекомендуем обратиться в магазин с просьбой официального разъяснения политики возврата и принятия возвратов по данному товару. В случае отказа магазина, можно обратиться к Роспотребнадзору или другим органам защиты прав потребителей для получения консультации и поддержки.
 
Относительно запаха пластмассы при использовании мультиварки: данная проблема может быть связана с производственным дефектом или неправильным функционированием устройства. Мы рекомендуем сначала обратиться в сервисный центр производителя для проведения гарантийного ремонта или замены устройства. Также, рекомендуем связаться с горячей линией поддержки потребителей производителя для получения консультации и рекомендаций по дальнейшим действиям.
 
Если производитель или магазин не предоставляют удовлетворительного решения, наши юристы по защите прав потребителей проконсультируют вас тносительно возможных дальнейших шагов, включая возможность подачи иска.
 
Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам в данной ситуации.
 
Свяжитесь с нами: https://toveks.ru/contacts/
 
У нас самые низкие цены и тарифы: https://toveks.ru/ceny/