Добрый день! Приобрела мясорубку Мулинекс МЕ 645 по цене 6289 рублей, при ее использовании 7 дней со дня покупки (шинковка капусты) раздался щелчок, техника сломалась. Сдала в магазин. Прошел месяц, акта до сих пор не получила, только предварительный в котором говорится: выявлена деформация ножа и разрушение втулки, дефект вызван попаданием твердого продукта либо предмета. Но туда ничего не попадало. И я остаюсь со сломанной мясорубкой, как быть?
Уважаемая Галина,
Благодарим вас за обращение в нашу компанию, специализирующуюся на проведении независимых экспертиз.
Мы сожалеем, что ваша мясорубка Мулинекс МЕ 645 сломалась всего через 7 дней использования.
Мы полностью понимаем ваше недовольство и готовы помочь вам разобраться с данной ситуацией.
Исходя из вашего описания, в магазине был составлен предварительный акт, в котором указано, что деформация ножа и разрушение втулки были вызваны попаданием твердого продукта или предмета.
Однако, вы утверждаете, что ничего подобного не произошло.
Мы рекомендуем вам следующие шаги для разрешения данной проблемы:
1. Соберите все необходимые документы, такие как чек покупки, предварительный акт и любые другие доказательства, подтверждающие вашу позицию.
2. Отправьте письменную жалобу в магазин, в которой укажите свое несогласие с их заключением и потребуйте проведение независимой экспертизы.
В письме укажите, что вы не согласны с их заключением и требуете независимого исследования, чтобы определить истинную причину поломки.
Укажите, что в случае отказа от проведения экспертизы, вы будете вынуждены обратиться в защиту прав потребителей или к юристу.
3. Если магазин не отвечает на ваше письмо или не предоставляет удовлетворительные объяснения, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристу для получения дополнительной помощи.
Они смогут проконсультировать вас о возможных действиях и помочь вам защитить свои права как потребителя.
Мы также предлагаем вам воспользоваться услугами нашей компании, специализирующейся на проведении независимых экспертиз.
Наши эксперты смогут провести тщательное и объективное исследование вашей мясорубки для определения истинной причины поломки.
Пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем для получения дополнительной информации о стоимости и процессе проведения экспертизы.
Мы надеемся, что предложенные нами рекомендации помогут вам решить данную проблему и защитить ваши права как потребителя.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы с пониманием относимся к каждому клиенту.
У нас самые низкие цены тарифы: https://strexp.ru/prices/
Спасибо за доверие к нашей компании.