Нужно провести экспертизу телевизора

Варвара
5 месяцев назад

Здравствуйте. Прошу подсказать, как быть в такой ситуации? 17.08 я купила телевизор. 30.10 он перестал работать. Телевизор висел на стене. 31.10 я его отвезла в сервисный центр на ремонт, так как еще гарантия не прошла. 05.11 выдали техническое заключение в отказе от ремонта (не гарантия). Заключение: АПП залит, около динамиков ржавчина, сгорела плата питания, м.б. повреждена подсветка матрицы. Ремонт негарантийный и вряд ли рентабельный. Это дословно с технического заключения. 10.11 мне позвонили и сказали, что привезли телевизор, приезжайте забирать. Я приехала, и мне вручили неисправный телевизор обратно и это заключение. На требование заменить телевизор или вернуть деньги за него мне отказали. Я телевизором пользовалась, как положено, и не заливала его водой, и как может образоваться ржавчина за 2 мес.эксплуатации? Претензию в СЦ я написала. Делать независимую экспертизу, и что вообще делать дальше?

1 ответ
Независимая экспертиза
6 месяцев назад

Уважаемая Варвара.
Мы сожалеем о проблеме, которая возникла с вашим телевизором после его ремонта в сервисном центре. Мы готовы оказать вам помощь в решении этого вопроса.

На основании предоставленной вами информации, мы рекомендуем провести независимую экспертизу для определения причины серьезной деформации телевизора, описанной в техническом заключении.

Это позволит получить подробный отчет, который можно использовать в качестве доказательства при обращении за заменой телевизора или возвратом денег.

В ходе независимой экспертизы наши квалифицированные специалисты проведут тщательный анализ состояния телевизора, определат причины возникших проблем и подготовят подробное заключение на основе проведенных исследований.

Мы уверены в нашей способности предоставить вам объективное и надежное заключение.

Для начала процедуры экспертизы, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:

1. Копию технического заключения, которое вы получили от сервисного центра.

2. Копию письменной претензии, которую вы написали сервисному центру.

3. Все документы, связанные с покупкой телевизора, включая чеки, гарантийные талоны и т.д.

Мы гарантируем полную конфиденциальность предоставленной вами информации и обещаем своевременное проведение экспертизы.

Как только мы получим необходимую информацию, наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей и назначения даты проведения экспертизы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам с вашим в готовы предоставить вам дополнительную информацию о стоимости и процессе проведения экспертизы.

Свяжитесь с нами: https://strexp.ru/contacts/

Мы с пониманием относимся к каждому клиенту.

У нас самые низкие цены тарифы: https://strexp.ru/prices/

И всегда готовы помочь!

Мы стремимся предоставить качественные услуги и помочь вам в разрешении данной ситуации.

Надеемся, что ваше дело будет успешно рассмотрено, и вы получите необходимую поддержку в проведении экспертизы.