Необходимо провести экспертизу ноутбука

Алиса
2 месяца назад

Купила ноутбук в июле, проработал до мая этого года. При включении издавал звуки, нехарактерные для нормальной работы ноута, а экран выдавал невыполнение команд. Я решила, что возможно переустановить ос. Затем не было времени. Все документы были утеряны при переезде, ходила в магазин, где приобрела ноут, для выдачи дубликатов, но они мне отказали. Есть ли смысл делать экспертизу, писать претензии, коль нет ни документов, ни свидетельских показаний?

1 ответ
Независимая экспертиза
4 месяца назад

Уважаемая Алиса,
 
Благодарим вас за обращение в нашу компанию, специализирующуюся на проведении различных экспертиз. Мы полностью понимаем ваше беспокойство относительно проблемы, возникшей с вашим ноутбуком после приобретения.
 
Важно отметить, что наша компания обладает всеми необходимыми лицензиями и квалифицированным персоналом, чтобы проводить экспертизы и выносить заключения о неисправностях. Мы готовы рассмотреть вашу ситуацию и предложить вам соответствующие рекомендации.
 
Поначалу, описанные вами претензии, такие как необычные звуки и невыполнение команд на экране, могут указывать на возможные технические проблемы с ноутбуком.
 
Однако, без наличия документов о покупке и гарантийного талона, а также свидетельских показаний, становится сложно установить точную причину неисправности и определить, является ли она гарантийным случаем. Несмотря на отсутствие документов, мы рекомендуем вам следующие действия:
 
1. Экспертиза: Обратитесь к нам для проведения экспертизы вашего ноутбука. Наши специалисты могут проанализировать состояние устройства и выявить возможные неисправности. В результате экспертизы будет составлено подробное заключение, которое поможет вам в дальнейших действиях.
 
2. Письменная претензия: Подготовьте письменную претензию, в которой опишите все факты и обстоятельства, связанные с проблемой вашего ноутбука. Укажите даты, место покупки, а также любую другую информацию, которую вы считаете важной. Приложите копии всех доступных документов, которые у вас есть, даже если они не являются оригиналами.
 
3. Обращение в магазин: После подготовки претензии, обратитесь в магазин, в котором вы приобрели ноутбук, и предоставьте им ваше письменное заявление. Попросите их рассмотреть вашу ситуацию и предоставить вам возможность получить дубликаты документов. Укажите, что вы намерены провести экспертизу для установления причин неисправности.
 
4. Консультация с юристом: Если получение дубликатов документов отказывается быть решенным, мы рекомендуем обратиться за юридической консультацией. Юрист сможет оценить ваши права как потребителя и предложить наилучший способ защиты ваших интересов.
 
Понимаем, что ситуация может быть сложной без наличия документов и свидетельских показаний, но мы готовы поддержать вас в процессе экспертизы и консультации. 
 
У нас самые низкие цены тарифы: https://strexp.ru/prices/
 
Пожалуйста, свяжитесь с нами: https://strexp.ru/contacts/
 
Залог нашего успеха — довольный клиенты. Благодарим вас за доверие к нашей компании!