Экспертиза кухонной панели

Добрый день!
Нами была куплена кухня в магазине «Стильные кухни» и вместе с ней встраиваемая техника. Техника включала в себя варочную панель Ariston Hotpoint 7HKRD 640 B RU/HA (стеклокерамика), которая была установлена вместе с кухней и остальной техникой сотрудниками магазина 01.08 в рамках договора.
На момент установки мы в квартире не проживали, ремонт не осуществляли. 02.08 стали производить уборку кухни и кухонного гарнитура (убирать пыль оставленную установщиками) и во время протирки мягкой тряпочкой боковой части панели от нее отскочил маленький кусочек стекла. Сложилось впечатление, что панель была ранее повреждена, возникла трещина или откол, обнаружить который сразу после установки панели в присутствии сотрудников компании «Стильные кухни» не представлялось возможным, тк на технике была пыль.
Компания «Стильные кухни» отказалась заменить нам варочную панель, ссылаясь на то, что повреждение мы нанесли самостоятельно. НО откол сделан сбоку широкая часть которого находится снизу (там где резинка между столешницей и стеклом), его форма говорит о том, что удар наносился снизу панели, а это на мой взгляд возможно было сделать только на заводе производителе, либо при транспортировке, либо при установке, тк после установки какие-либо удары можно нанести только сверху ( нижняя часть внутри столешницы). Вопрос:
возможно ли в нашей ситуации получить экспертное заключение в нашу пользу (пользу покупателей)? Спасибо. Любовь.