Здравствуйте. У меня телевизор Samsung UE40ES6307, на экране появилось белое пятнышко 1 мм2 при очередной протирке экрана в этом месте откололся кусочек экрана и прочертил по экрану черточку 1,5 см. так как телевизор на гарантии я решил отвезти его в сервисный центр. Там мне сказали , что это не гарантийный случай. Отказали в ремонте. В компании Samsung куда я позвонил по прямому номеру также сказали что это не гарантийный случай. Что мне делать дальше?
Добрый день, Кирилл!
Отколотый экран телевизора может быть вызван различными факторами, и важно разобраться, почему это произошло, чтобы понять, является ли это гарантийным случаем.
Если экран был поврежден механическим образом, например, при протирке или при ударе, это может не быть покрываемым гарантией случаем.
Однако, если вы уверены, что повреждение экрана не вызвано механическим воздействием, а может быть связано с дефектом в изготовлении или неправильной сборкой, то это может рассматриваться как гарантийный случай.
Контакты: https://strexp.ru/contacts/
Наши цены: https://strexp.ru/prices/
Мы ценим каждого клиента!