Экспертиза блока питания телевизора

Антон
4 месяца назад

Доброе время суток, я продавец магазина, в нашем магазине клиенты купили тв, через 2 месяца привезли его мне в ремонт, мы отправили его в сервисный центр на ремонт, его отремонтировали с пометкой: пропайка блока питания, включили — работает, вернули клиентам, через 24 часа клиенты привезли его снова в ремонт с той же проблемой, отправили опять в ремонт, его протестировали и дефектов не обнаружили, а дефект опять проявился, что делать?

1 ответ
Экспертиза
Админ. 7 месяцев назад

Добрый день, Антон!

Первым шагом будет общение с клиентами.

Объясните им, что телевизор был отправлен на ремонт и что сервисный центр не обнаружил никаких дефектов после второго ремонта.

Попросите их подробно описать проблему и как часто она возникает.

Важно установить открытый и доверительный диалог.

Убедитесь, что вся документация о ремонте и тестировании телевизора была правильно внесена и хранится в магазине.

Это может быть полезным, если потребуется обращаться к производителю или юристам.
Обсудите с сервисным центром детали второго ремонта.

Попросите их предоставить подробную информацию о проделанной работе и тестировании. Возможно, они смогут дать какие-то дополнительные рекомендации.

Контакты: https://strexp.ru/contacts/

Наши цены: https://strexp.ru/prices/

Мы ценим каждого клиента!